01 / CASE SUMMARY
先理清
用户下一步
这个组合场景适用于：企业官网内容不少，产品、服务和新闻持续更新，但用户难以快速理解核心能力，也不知道下一步应该查看什么或如何联系。
页面看起来完整，却没有形成清晰的决策路径。
导航按内部部门划分，核心业务入口埋得较深；不同页面重复介绍企业，真正支持比较、判断和联系的信息不足；团队看到访问量，却无法判断用户在哪一步离开。
- 网站阶段
- 已上线、需要重构
- 常见业务
- B2B产品或专业服务
- 核心矛盾
- 页面完整不等于路径清晰
- 项目目标
- 让关键信息推动有效行动
02 / DIAGNOSIS
不是先换
一套视觉
官网诊断要先理解业务、用户和内容之间的关系，再决定结构、页面与视觉如何配合。
决策路径
梳理不同客户从认识、理解、比较到联系所需的信息和常见阻碍。
先回答“用户为什么继续”。信息架构
重新组织业务、产品、行业、案例与资源入口，控制层级和重复内容。
让内容出现在正确位置。页面表达
为核心页面明确任务，统一标题、证据、行动入口和移动端阅读节奏。
让每页完成一个主要任务。行为追踪
定义电话、留言、下载和关键点击，保留页面、来源与后续业务反馈。
知道用户在哪一步行动。本场景的优先级不是先做视觉包装，而是先重建用户决策路径和内容关系，再用设计强化层级，并通过有效行为验证页面价值。
03 / ACTIONS
12周
完成重构
阶段用于组织内容、设计、开发与验收协作。实际节奏会受到页面数量、资料准备、技术环境和内部确认效率影响。
- 01WEEK 01—04BASELINE & PATH
明确目标，重组路径
完成业务访谈、用户任务、内容盘点和数据基线，形成核心页面与优先级清单。
- 业务与受众梳理
- 访问路径分析
- 内容资产盘点
- 核心页面清单
- 02WEEK 05—08STRUCTURE & DESIGN
搭建结构，完成设计
确定导航和页面关系，完成核心页面原型、视觉系统、内容要求与移动端规则。
- 信息架构确认
- 页面原型设计
- 核心内容准备
- 组件与视觉规范
- 03WEEK 09—12BUILD & VERIFY
上线验证，安排迭代
完成页面开发、性能与表单检查，发布后观察关键路径和有效行动并修正。
- 前端开发联调
- 移动端与性能检查
- 转化事件配置
- 上线数据复盘
04 / EVIDENCE
上线结果
分层判断
官网价值不能只看是否按时上线。需要同时观察用户能否找到信息、是否愿意继续阅读，以及是否产生有效行动。
一起判断
从路径是否顺畅，一直看到用户是否完成关键行动并进入业务承接。
关键路径完成
用户能否从入口到达预期产品、方案或联系页面。
核心页有效阅读
重要页面的阅读深度、停留与后续访问是否改善。
有效行动
电话、留言、资料下载等行为是否保留来源与页面。
线索质量
业务团队能否判断咨询与目标客户、重点业务的匹配度。
官网转化不是多放几个按钮，而是让正确的人更快理解价值、找到证据，并自然进入下一步。
05 / LIMITS
结论必须
包含条件
流量结构、品牌认知、业务竞争和销售承接都会影响上线结果。案例需要把网站可控动作与外部条件分开说明。
信息架构、页面原型、视觉系统、内容要求和开发验收记录
只靠页面设计保证固定数量的咨询或成交
关键行为、来源页面、表单与业务反馈的追踪机制
把所有业务增长直接归因于一次官网改版
基于上线数据持续修正页面与路径优先级
忽略内容准备、推广流量和内部承接的结果承诺
- 原有流量结构
- 品牌传播活动
- 竞争与需求变化
- 内容配合效率
- 销售承接能力
06 / QUESTIONS
开始前
常见问题
方法案例用于说明工作路径，正式项目仍需要结合企业基础、资源条件和目标重新诊断。
官网改版应该先做设计还是先整理内容？＋
先明确业务目标、用户路径和页面任务，再同步推进内容与设计。缺少结构和内容基础时，直接进入视觉设计容易反复返工。
12周一定可以完成全部页面吗？＋
不一定。12周是核心路径的推进框架，页面规模、资料准备、系统接口和内部审批都会影响实际工期。
上线后重点观察什么？＋
先检查关键页面和表单是否正常，再观察路径完成、核心页有效阅读、电话留言等行为，并结合业务反馈判断线索质量。
旧网站内容需要全部删除吗？＋
不需要。应先盘点访问、搜索和业务价值，再决定保留、合并、重写或下线，避免同时损失有效内容和历史入口。