医护人员在采购和使用医疗耗材时，常面临信息过载与实际需求脱节的困扰。许多宣传材料堆砌技术参数，却忽略了操作便捷性、受检者舒适度等核心体验。例如，一款缝合线的宣传重点可能是材料强度，但护士更关心的是它在紧张医疗操作中是否容易打结。这种信息错位让医护人员在选择时感到迷茫，甚至需要花费额外时间验证宣传内容的真实性。
在急诊科或医疗操作室，时间就是生命。耗材的易用性直接影响医护人员的工作效率。然而，部分营销宣传仍停留在“高大上”的概念包装，未能直观展示产品在紧急情况下的优势。比如，某种止血材料的宣传强调“快速凝血”，但若包装复杂、取用不便，反而会延误抢救时机。用户体验的核心在于细节，而这些细节往往被宏大的技术术语所掩盖。
信息获取渠道的碎片化加剧了沟通障碍。医护人员依赖学术会议、同行推荐和专业平台获取产品信息，但宣传内容若缺乏场景化案例，很难引起共鸣。一位资深外科医生曾表示：“比起实验室数据，我更想知道这款器械在连续三台医疗操作中是否依然可靠。”这种对实战验证的需求，促使营销宣传需要从“说服”转向“共情”，通过真实使用场景的还原，帮助用户快速评估产品价值。
决策过程中，价格因素并非主要考量。虽然成本控制很重要，但医护人员更关注长期使用的综合效益。例如，一种价格稍高的导管可能因减少感染风险而降低总体医疗支出。然而，当前宣传往往孤立强调单项优势，未能系统呈现产品在全生命周期中的价值。用户体验视角要求营销方站在用户角度思考：如何用最短时间传达最核心的使用价值？如何避免专业术语造成的理解门槛？
未来的医疗耗材营销宣传，或许可以借鉴“用户旅程”思维。从产品开箱的便捷性，到临床应用中的稳定性，再到售后支持的响应速度，每个环节都应成为宣传的切入点。通过视频演示、同行评测或模拟操作等生动形式，让抽象的技术参数变得可感知、可理解。当宣传内容真正解决用户的实际痛点时，专业性与用户友好性便不再矛盾。