2025年第三季度，位于华东某二线城市的“云栖苑”项目面临销售压力。周边新盘供应增加，客户观望情绪浓厚。项目营销团队发现，传统的户外广告和线上信息流投放效果递减，获客成本持续攀升。在分析了超过3000组来访客户数据后，团队决定将营销重心从“广而告之”转向“稳定触达”，启动了一项为期三个月的社群运营实验。
这次实验的核心是“老带新”与“场景体验”。团队不再单纯依赖线上广告，而是投入资源打造了项目的实体社群空间——“云栖生活馆”。这里并非售楼处，而是集咖啡、书吧、儿童活动区于一体的公共空间。关键人物是项目营销总监李明，他带领团队筛选了首批200位意向客户，邀请他们参与每周的主题活动，如亲子手作、家居讲座。这些活动不直接推销房源，而是提供实际价值，建立信任。
实验的“如何”执行是成败关键。团队为每位参与者建立了详细档案，记录其兴趣偏好和家庭成员构成。通过线上社群（如企业微信）的持续互动，分享项目工程进度和周边生活配套信息，保持了客户的黏性。线下则通过高频、低门槛的活动，让客户沉浸式感受项目倡导的生活方式。数据显示，活动期间，客户自发邀请朋友参与的比例达到了25%，远高于行业平均水平。
为何这种模式能奏效？根源在于解决了客户的两大痛点：信息过载与信任缺失。在信息爆炸的时代，客户对硬性广告产生疲劳，但对真实的生活场景和人际推荐更为敏感。该案例表明，营销的“为何”不再是单向输出，而是构建一个可信任的社交圈层。项目通过社群运营，将冰冷的房产交易转化为有温度的邻里关系预热，极大地降低了客户的决策心理防线。
最终，这场实验带来了明显的营销成果。在三个月周期内，通过社群渠道转化的成交客户占比达到总成交量的40%，且客户满意度调研得分高于其他渠道来源客户。该项目的营销推广案例为行业提供了一个启示：在存量竞争时代，房地产营销需要从“流量思维”转向“留量思维”，通过创造线下体验和构建社群关系，实现更高效、更可持续的销售转化。