当下装修公司普遍面临获客难题。线上广告预算逐年攀升，但线索质量参差不齐，电话骚扰与无效咨询消耗了大量销售精力。与此同时，另一些公司选择将资源投入线下，通过老客户转介绍和社区活动建立信任。两种路径的投入产出比存在明显差异，成为许多经营者深夜难眠的抉择。
线上推广的核心逻辑是“曝光-点击-咨询”。在主流信息流平台，单个有效线索的成本已突破数百元，且用户决策周期长、比价行为严重。一家中型装修公司每月投入数万元推广费，可能仅换来几十条待筛选的线索，其中真正能到店签约的比例不足10%。这种模式像一场流量赌博，资金雄厚者尚可承受波动，但对多数中小企业而言，资金链压力巨大。
线下口碑营销则呈现出另一种图景。它依赖于已完工项目的交付质量与业主的真实好评。转介绍客户的签约率通常能超过30%，且客户生命周期价值更高。但这种模式的弊端在于增长缓慢，需要长期积累，且极度考验公司的施工与服务能力。一旦出现负面评价，前期建立的信任可能瞬间崩塌，修复成本高昂。
对比两者的获客成本曲线，线上推广初期投入高，但规模效应明显，可快速覆盖陌生市场；线下口碑的初期成本看似较低，但增长呈线性，难以爆发。在客户质量上，口碑客户更忠诚，对价格敏感度低，但线上客户来源更广，能为新公司带来第一桶金。值得注意的是，二者的结合点正在被探索，例如将线上案例转化为线下口碑的素材，形成闭环。
综合来看，不存在“性能优良”的单一营销策略。对于资金充足、追求快速扩张的公司，线上推广可作为主要引擎；而注重长期品牌与利润的公司，则应将重心放在口碑建设上。未来的竞争关键，在于能否将线上的高效触达与线下的深度服务有机结合，找到适合自身发展阶段的平衡点。