新能源汽车展厅里，销售人员热情介绍着超长续航和智能驾驶功能，但车主提车后发现，实际续航受气温、路况影响远超预期，智能驾驶功能在复杂城区道路也表现得不如宣传那般顺畅。这种“宣传与现实的落差”，正成为许多潜在消费者在购车前最大的顾虑。营销信息的过度美化，往往忽略了真实使用场景中的各种变量，让用户在信息不对称中做出可能不适合自己的选择。
2024年至今，多个新能源品牌因宣传的续航里程与用户实测数据差距过大，引发消费者投诉。根据某汽车投诉平台数据显示，关于“实际续航低于宣传”的投诉量在新能源汽车相关投诉中占比超过三成。这背后，是营销推广中常用的“实验室重要工况数据”与用户日常通勤、长途驾驶等复杂场景的脱节。用户渴望的不是数据上的“峰值”，而是在不同季节、不同路况下稳定可靠的性能表现。
除了续航焦虑，智能辅助驾驶功能的宣传也常令用户困惑。一些品牌在推广中将标准辅助驾驶系统描绘成“自动驾驶”，但用户手册中却明确标注其仅为“辅助功能”，需要驾驶员时刻保持注意力。当用户因误信宣传而在高速上过度依赖该功能时，安全隐患便随之而来。这种信息传递的模糊性，剥夺了用户对产品真实能力的判断权，让其在使用中承担了本不该有的风险。
充电体验是另一个被营销光环掩盖的痛点。广告中“充电五分钟，行驶两小时”的画面极具冲击力，但现实中，公共充电桩的排队时间、充电功率的波动、不同品牌充电桩的兼容性问题，都可能让充电体验大价格优惠扣。用户需要的不是极端条件下的性能优良数据，而是日常通勤和长途出行中，一个稳定、便捷、可预期的补能网络。营销若只展示“最好”的一面，反而会让用户在实际使用中产生更大的心理落差。
要打破这种信息壁垒，用户需要主动寻找更贴近真实场景的反馈。除了官方宣传，来自独立汽车媒体、真实车主论坛以及第三方评测机构的长期用车报告，往往能提供更具参考价值的信息。在做出购车决定前，亲自试驾并重点关注车辆在日常使用场景下的表现，比单纯比较宣传参数更为重要。新能源汽车的营销推广，最终应走向透明与真实，让用户基于充分的知情权，选择真正契合自己生活方式的产品。